蘋果和梨:澳大利亞水果種植者雜誌,關於誠信和品牌保護

本文由客座博主Hugo Britt博士撰寫,首次發表於由Apple and Pear Australia Limited(APAL)出版的Australian Fruitgrower雜誌。 他們在講述Laava聯合首席執行官兼商務總監Gavin Ger在APAL 2020收穫後研討會上的演講方面做得非常出色。 Laava Smart Fingerprints®現在出現在與APAL和James Tyler合作的一個專案中進口到中國的Pink Lady®蘋果上。
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去年,加文·格爾(Gavin Ger)決定在去中國出差時經過一家超市時給自己一瓶波爾多酒。 檢查2016年笛卡爾波爾多高等獎的標籤,一切似乎都是合理的:文字一半是法語,一半是中文字符。 它不僅有條碼,而且還帶有QR碼。 在25美元的價格點上是正確的 – 與在澳大利亞商店購買同一瓶相比,這是一個便宜的價格,但又不會便宜到可疑。

經過漫長的一天回到酒店房間,加文打開瓶子,給自己倒了一杯,喝了一口……並立即將內容物吐出到最近的水槽中。 “葡萄酒”——如果可以這樣稱呼的話——嘗起來像電池酸。

像許多其他人一樣,加文是假冒的受害者。 具有諷刺意味的是,他恰好是實踐方面的專家。 Gavin是Laava的商業總監兼聯合首席執行官,該公司致力於保護企業免受造假者的侵害,並與客戶建立品牌互動。

Gavin最近在接受 Apple和Pear Australia Limited(APAL)成員的採訪時指出,令人不快的口味並不是他唯一關心的問題。 “假冒產品不受我們通常認為理所當然的任何品質或食品安全控制,”他說。 “那個瓶子可能含有醋和食用色素,但它也可能含有有害細菌或更糟。

Laava, End-to-end integrity: protecting the brand
Laava, End-to-end integrity: protecting the brand

假冒澳大利亞蘋果

對於澳大利亞蘋果和梨種植者來說,中國市場將呈現出巨大的機遇,但鯊魚正在盤旋。 造假者知道,中國消費者會為高品質的澳大利亞產品支付溢價,因此他們有很大的動機試圖通過複製品牌,包裝甚至QR碼來冒充低品質的產品作為澳大利亞產品。 假冒的品質從笨拙到複雜不等,假冒蘋果確實存在危險,可能會侵蝕海外消費者對澳大利亞蘋果的信任,縮小出口機會的規模。

通過利用一個投入大量,具有高度市場知名度和高度關注度的品牌,可以獲得明顯的經濟效益。經濟學是一個驅動因素,但一般消費者的困惑是另一個因素。這就是為什麼我們創造了一個解決方案,可以讓消費者相信產品是正品。

Gavin Ger,Laava聯合首席執行官兼商務總監

中國消費者非常清楚假冒問題;事實上,對於27%的消費者來說,“食物和信任”是他們最關心的問題。 因此,他們願意為一個可以提供更大信任和透明度的品牌支付更高的價格。

對於Gavin和他的團隊來說,該解決方案超越了可追溯性,涵蓋了他所謂的「完整性系統」,包括:

  • 認證
  • 種源
  • 生物安全
  • 認證與合規
  • 跨境協議和數據流
  • 包裝協定
  • 消費者參與和數位敘事。

解決方案

實現端到端的完整性需要多方面的方法,供應鏈合作夥伴之間前所未有的合作水準以及智慧技術解決方案。 Laava的智慧指紋®就是這樣一種解決方案,每種解決方案都是一種獨特而安全的數位標識碼,可提供消費者日益尋求的專案級信任和安全性。 客戶只需掃描智慧指紋即可訪問商品的故事,包括來源、可追溯性和行銷資訊。

智慧指紋只能在Laava的安全生態系統中生成和識別,如果複製,Laava將通過檢測異常的掃描模式和活動來獲取並標記為「可疑」。

智慧指紋如何工作?

當客戶使用Laava掃描器掃描智慧指紋時,會拍攝智慧指紋的圖像併發送到Laava。 首先,對它進行光學分析以通過一些測試,然後發送到伺服器並進行匹配,以查看它是否是Laava的測試之一。

然後根據業務規則對其進行檢查 – 它是否被掃描過多次,它是否位於正確的國家/地區以及該國家/地區內的正確位置? 只有這樣,內容才會返回給消費者(通過Laava平臺安全交付),表明它已經過驗證 – 所有這些都在幾秒鐘內完成。

智慧指紋本身由Laava生成並分發給品牌。 “我們控制著兩個關鍵部分:生成和掃描,”Gavin說。

無需下載應用程式或註冊Laava即可掃描智能指紋。 Laava可以將掃描器直接嵌入到品牌網站或應用程式中,或者在中國的情況下,嵌入微信小程式,當有人將手機對準智慧指紋時,它會立即啟動掃描器。 “他們拍一張照片,它經過身份驗證。

客戶會拿出手機檢查產品真偽嗎?

中國消費者在微信等社交媒體平臺上花費大量時間,並通過該平臺進行大部分日常互動(流覽網頁,支付產品費用,訂購計程車等)。 這包括使用QR掃描器。

QR碼在中國無處不在,主要是因為掃描QR碼比在手機螢幕上輸入西方字元更容易。 “中國消費者已經習慣了掃描,”Gavin說。 他們拿出手機與產品互動的發生率要高得多。

掃描假冒智能指紋後會發生什麼?

如果智慧指紋被偽造者偽造,Laava的掃描器將識別出它不是他們的指紋,並立即拒絕它。

如果它通過了第一個測試,則會根據業務規則(如設定的掃描次數)對其進行檢查。 一旦超過此要求,客戶將收到一條消息,內容為:「懷疑是假冒的,請勿購買」,並提供與品牌擁有者取得聯繫的聯繫方式。 通常,智慧指紋只會被掃描兩到三次,但偽造的智慧指紋將被一遍又一遍地複製和掃描,因為這是他們的商業模式。

品牌擁有者自行設置掃描計數規則。 例如,如果很可能很多「輪胎踢手」客戶會在不購買的情況下掃描產品,那麼品牌擁有者可以制定規則,即可以在超市等“地理圍欄”位置內掃描數百次,但只能說,在該空間之外掃描10次。

其他選擇是將第二個連結的智慧指紋放在包裝內或剝離的標籤下,以便在購買後進行掃描 – 甚至將一個放在銷售記錄上。

Gavin分享了一系列引人入勝的圖像,Laava在2019/20澳大利亞櫻桃季節收集了一系列偽造者試圖複製智能指紋。 這些圖像顯示智慧指紋是從原始的櫻桃盒中剪下來的,然後試圖在Photoshop中進行更改,然後嘗試在新標籤上大規模複製它。

“他們一直在掃描智能指紋,這觸發了系統說’潛在的假冒’。 通過最終圖像, 你可以看到造假者沮喪地揉搓標籤 – 我們可以看出他們已經放棄了

為什麼智能指紋比QR碼更防偽?

QR碼更適合識別而不是身份驗證,因為它們是行業開放標準的一部分。 任何人都可以生成QR碼,任何人都可以構建QR碼閱讀器。 “沒有集中控制,沒有集中的發行人,它們也不是為身份驗證而設計的。這意味著任何人都可以將看起來像真正的QR碼的東西換成假的QR碼。

這正是Laava的主要發佈合作夥伴之一 – 塔斯馬尼亞的Reid Fruit所發生的事情,其世界知名的櫻桃以每盒數百美元的價格出售。 QR碼通常連結到一個網站,但即使是網站也可能是假的。

“當我掃描波爾多瓶上的QR碼時,這發生在我身上。該網站看起來是合法的。實際上,客戶可能會被一個假盒子欺騙,假的QR碼將他們帶到一個假網站。同樣的事情也發生在里德·弗勒斯(Reid Fruit)的QR碼上。它非常複雜。

Gavin Ger,Laava聯合首席執行官兼商務總監

智慧指紋去哪兒了?

Laava, End-to-end integrity: protecting the brand

在蘋果的情況下,智慧指紋將放在預包裝或盒子/硬包裝上。 如果需要,還可以在水果級別嵌入智能指紋。 Laava的一個常見要求是將智慧指紋嵌入到標準包裝標籤中,這很容易得到支援。

Laava的包裝合作夥伴甚至可以將智慧指紋直接嵌入包裝設計本身,而無需列印和添加額外的標籤。 Laava客戶不必改變他們的包裝車間流程,也不需要額外的設備。

費用是多少?

對於蘋果種植者來說,有不同的靈活包裝。 “大多數園藝品牌更喜歡季節性訂閱模式,但我們也保持簡單和每個標籤的價格,”Gavin說。

“訂閱套餐起價為每月299美元,每個指紋的成本最終可能僅為每件商品一美分,對於大量產品甚至更低。我們一直在努力使這項技術變得非常實惠,以便將其交到任何想要講述其品牌故事的種植者,包裝商或出口商手中,同時保護其免受造假者的侵害。

本文首次發表於 澳大利亞水果種植者,2020年秋季,第一卷。 14, 問題 1. 感謝APAL允許在這裡複製。

要瞭解 Laava 如何解決您的業務問題,請立即聯繫 Laava。