蘋果和梨：澳大利亞水果種植者雜誌，關於誠信和品牌保護
去年，加文·格爾（Gavin Ger）決定在去中國出差時經過一家超市時給自己一瓶波爾多酒。 檢查2016年笛卡爾波爾多高等獎的標籤，一切似乎都是合理的：文字一半是法語，一半是中文字符。 它不僅有條碼，而且還帶有QR碼。 在25美元的價格點上是正確的 – 與在澳大利亞商店購買同一瓶相比，這是一個便宜的價格，但又不會便宜到可疑。
經過漫長的一天回到酒店房間，加文打開瓶子，給自己倒了一杯，喝了一口……並立即將內容物吐出到最近的水槽中。 “葡萄酒”——如果可以這樣稱呼的話——嘗起來像電池酸。
像許多其他人一樣，加文是假冒的受害者。 具有諷刺意味的是，他恰好是實踐方面的專家。 Gavin是Laava的商業總監兼聯合首席執行官，該公司致力於保護企業免受造假者的侵害，並與客戶建立品牌互動。
Gavin最近在接受 Apple和Pear Australia Limited（APAL）成員的採訪時指出，令人不快的口味並不是他唯一關心的問題。 “假冒產品不受我們通常認為理所當然的任何品質或食品安全控制，”他說。 “那個瓶子可能含有醋和食用色素，但它也可能含有有害細菌或更糟。
假冒澳大利亞蘋果
對於澳大利亞蘋果和梨種植者來說，中國市場將呈現出巨大的機遇，但鯊魚正在盤旋。 造假者知道，中國消費者會為高品質的澳大利亞產品支付溢價，因此他們有很大的動機試圖通過複製品牌，包裝甚至QR碼來冒充低品質的產品作為澳大利亞產品。 假冒的品質從笨拙到複雜不等，假冒蘋果確實存在危險，可能會侵蝕海外消費者對澳大利亞蘋果的信任，縮小出口機會的規模。
通過利用一個投入大量，具有高度市場知名度和高度關注度的品牌，可以獲得明顯的經濟效益。經濟學是一個驅動因素，但一般消費者的困惑是另一個因素。這就是為什麼我們創造了一個解決方案，可以讓消費者相信產品是正品。
Gavin Ger，Laava聯合首席執行官兼商務總監
中國消費者非常清楚假冒問題;事實上，對於27%的消費者來說，“食物和信任”是他們最關心的問題。 因此，他們願意為一個可以提供更大信任和透明度的品牌支付更高的價格。
對於Gavin和他的團隊來說，該解決方案超越了可追溯性，涵蓋了他所謂的「完整性系統」，包括：
- 認證
- 種源
- 生物安全
- 認證與合規
- 跨境協議和數據流
- 包裝協定
- 消費者參與和數位敘事。
解決方案
實現端到端的完整性需要多方面的方法，供應鏈合作夥伴之間前所未有的合作水準以及智慧技術解決方案。 Laava的智慧指紋®就是這樣一種解決方案，每種解決方案都是一種獨特而安全的數位標識碼，可提供消費者日益尋求的專案級信任和安全性。 客戶只需掃描智慧指紋即可訪問商品的故事，包括來源、可追溯性和行銷資訊。
智慧指紋只能在Laava的安全生態系統中生成和識別，如果複製，Laava將通過檢測異常的掃描模式和活動來獲取並標記為「可疑」。
智慧指紋如何工作？
當客戶使用Laava掃描器掃描智慧指紋時，會拍攝智慧指紋的圖像併發送到Laava。 首先，對它進行光學分析以通過一些測試，然後發送到伺服器並進行匹配，以查看它是否是Laava的測試之一。
然後根據業務規則對其進行檢查 – 它是否被掃描過多次，它是否位於正確的國家/地區以及該國家/地區內的正確位置？ 只有這樣，內容才會返回給消費者（通過Laava平臺安全交付），表明它已經過驗證 – 所有這些都在幾秒鐘內完成。
智慧指紋本身由Laava生成並分發給品牌。 “我們控制著兩個關鍵部分：生成和掃描，”Gavin說。
無需下載應用程式或註冊Laava即可掃描智能指紋。 Laava可以將掃描器直接嵌入到品牌網站或應用程式中，或者在中國的情況下，嵌入微信小程式，當有人將手機對準智慧指紋時，它會立即啟動掃描器。 “他們拍一張照片，它經過身份驗證。
客戶會拿出手機檢查產品真偽嗎？
中國消費者在微信等社交媒體平臺上花費大量時間，並通過該平臺進行大部分日常互動（流覽網頁，支付產品費用，訂購計程車等）。 這包括使用QR掃描器。
QR碼在中國無處不在，主要是因為掃描QR碼比在手機螢幕上輸入西方字元更容易。 “中國消費者已經習慣了掃描，”Gavin說。 他們拿出手機與產品互動的發生率要高得多。
掃描假冒智能指紋後會發生什麼？
如果智慧指紋被偽造者偽造，Laava的掃描器將識別出它不是他們的指紋，並立即拒絕它。
如果它通過了第一個測試，則會根據業務規則（如設定的掃描次數）對其進行檢查。 一旦超過此要求，客戶將收到一條消息，內容為：「懷疑是假冒的，請勿購買」，並提供與品牌擁有者取得聯繫的聯繫方式。 通常，智慧指紋只會被掃描兩到三次，但偽造的智慧指紋將被一遍又一遍地複製和掃描，因為這是他們的商業模式。
品牌擁有者自行設置掃描計數規則。 例如，如果很可能很多「輪胎踢手」客戶會在不購買的情況下掃描產品，那麼品牌擁有者可以制定規則，即可以在超市等“地理圍欄”位置內掃描數百次，但只能說，在該空間之外掃描10次。
其他選擇是將第二個連結的智慧指紋放在包裝內或剝離的標籤下，以便在購買後進行掃描 – 甚至將一個放在銷售記錄上。
Gavin分享了一系列引人入勝的圖像，Laava在2019/20澳大利亞櫻桃季節收集了一系列偽造者試圖複製智能指紋。 這些圖像顯示智慧指紋是從原始的櫻桃盒中剪下來的，然後試圖在Photoshop中進行更改，然後嘗試在新標籤上大規模複製它。
“他們一直在掃描智能指紋，這觸發了系統說’潛在的假冒’。 通過最終圖像， 你可以看到造假者沮喪地揉搓標籤 – 我們可以看出他們已經放棄了。
為什麼智能指紋比QR碼更防偽？
QR碼更適合識別而不是身份驗證，因為它們是行業開放標準的一部分。 任何人都可以生成QR碼，任何人都可以構建QR碼閱讀器。 “沒有集中控制，沒有集中的發行人，它們也不是為身份驗證而設計的。這意味著任何人都可以將看起來像真正的QR碼的東西換成假的QR碼。
這正是Laava的主要發佈合作夥伴之一 – 塔斯馬尼亞的Reid Fruit所發生的事情，其世界知名的櫻桃以每盒數百美元的價格出售。 QR碼通常連結到一個網站，但即使是網站也可能是假的。
“當我掃描波爾多瓶上的QR碼時，這發生在我身上。該網站看起來是合法的。實際上，客戶可能會被一個假盒子欺騙，假的QR碼將他們帶到一個假網站。同樣的事情也發生在里德·弗勒斯（Reid Fruit）的QR碼上。它非常複雜。
Gavin Ger，Laava聯合首席執行官兼商務總監
費用是多少？
對於蘋果種植者來說，有不同的靈活包裝。 “大多數園藝品牌更喜歡季節性訂閱模式，但我們也保持簡單和每個標籤的價格，”Gavin說。
“訂閱套餐起價為每月299美元，每個指紋的成本最終可能僅為每件商品一美分，對於大量產品甚至更低。我們一直在努力使這項技術變得非常實惠，以便將其交到任何想要講述其品牌故事的種植者，包裝商或出口商手中，同時保護其免受造假者的侵害。
本文首次發表於 澳大利亞水果種植者，2020年秋季，第一卷。 14， 問題 1. 感謝APAL允許在這裡複製。
在新聞中
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