リンゴとナシ。Australian Fruitgrower誌の誠実さとブランド保護について
昨年、ギャバン・ガーは中国への出張中にスーパーを通りかかり、ボルドーのボトルを自分へのご褒美にすることにした。 2016 Cartesien Bordeaux Supériorのラベルを調べると、すべてが正当なものに思えた。文章は半分がフランス語で、半分が漢字である。 バーコードだけでなく、QRコードも付いている。 25ドルという価格帯は、オーストラリアの店で同じボトルを買うよりはお買い得だが、怪しいと思うほど安くはない、という程度だった。
一日の終わり、ホテルの部屋に戻ったギャビンは、ボトルを開け、グラスに注いで一口飲むと…すぐに近くの流しに中身を吐き出しました。 ワインは、電池の酸のような味がした。
他の多くの人たちと同じように、ギャバンも偽造の被害者だった。 皮肉なことに、彼は偶然にもその実践の専門家なのだ。 偽造品から企業を守り、顧客とのブランドエンゲージメントを構築する企業、Laavaのコマーシャルディレクター兼共同CEO。
先日、APAL（Apple and Pear Australia Limited）のメンバーに対して、ギャビンは不快な味だけが心配なのではないと指摘した。 “模倣品には、私たちが普段当たり前のように行っている品質管理や食品安全管理の対象にはなりません。 “その瓶には酢と食用色素が入っていたかもしれないが、有害なバクテリアかもっと悪いものが入っていたかもしれない。”
オーストラリア産リンゴの模造品
オーストラリアのリンゴと梨の生産者にとって、中国市場は大きなチャンスですが、サメが寄ってきています。 偽造業者は、中国の消費者が高品質のオーストラリア産農産物にプレミアムを支払うことを知っているため、ブランド、パッケージ、QRコードまでコピーして低品質の農産物をオーストラリア産と見せかけようとする大きな動機があるのです。 偽造の質は不器用なものから巧妙なものまであり、偽造リンゴが海外の消費者のオーストラリア産リンゴへの信頼を損ない、輸出機会を縮小させるという現実的な危険性があるのです。
“多くの投資をし、市場での認知度が高く、高い評価を得ているブランドに乗ることで得られる経済的利益は明らかである。経済的なメリットもさることながら、一般消費者の混乱も大きな要因です。そのため、私たちは、消費者に製品が本物であることを確信させることができるソリューションを作りました。”
Laava社共同CEO兼コマーシャル・ディレクター Gavin Ger氏
中国の消費者は模倣品問題を強く意識しており、実際、27％の消費者にとって「食と信用」が最大の関心事となっています。 そのため、より高い信頼性と透明性を提供できるブランドには、より多くのお金を支払うことを望んでいるのです。
Gavin氏と彼のチームにとって、このソリューションはトレーサビリティにとどまらず、彼が「インテグリティ・システム」と呼ぶ次のようなものを包含するものである。
- 認証
- プロヴァンス
- バイオセキュリティーズ
- 認証・コンプライアンス
- 国境を越えたプロトコルとデータフロー
- パッケージングに関するプロトコル
- 消費者エンゲージメントとデジタルストーリーテリング。
解決策
エンド・ツー・エンドの完全性を実現するには、多面的なアプローチ、サプライチェーン・パートナー間のかつてないレベルの協力、そしてスマートなテクノロジー・ソリューションが必要です。 その一つがLaava社のSmart Fingerprint®で、それぞれがユニークで安全なデジタル識別子であり、消費者がますます求めているアイテムレベルの信頼性と安全性を提供します。 お客様はSmart Fingerprintをスキャンするだけで、商品の出所、トレーサビリティ、マーケティング情報などのストーリーにアクセスすることができます。
スマート指紋は、Laavaのセキュアなエコシステム内でのみ生成・認識され、コピーされた場合は、異常なスキャンパターンやアクティビティの検出を通じてLaavaに拾われ、「疑わしい」ものとしてフラグが立てられます。
Smart Fingerprintの仕組みは？
お客様がLaavaのスキャナーでSmart Fingerprintをスキャンすると、Smart Fingerprintの画像が撮影され、Laavaに送信されます。 まず、光学的に分析され、さまざまなテストに合格した後、サーバーに送られ、ラヴァのものであるかどうか照合されます。
そして、何度もスキャンされていないか、正しい国、正しい場所に設置されているかなど、ビジネスルールと照らし合わせてチェックします。 その後、コンテンツが検証され、数秒以内にLaavaプラットフォームを通じて安全に配信されます。
スマートフィンガープリント自体はLaavaが生成し、ブランドに発行します。 「生成とスキャンという2つの重要な部分を私たちがコントロールしています」とGavinは言う。
スマート指紋をスキャンするために、アプリのダウンロードやLaavaへのサインアップは必要ありません。 Laavaは、ブランドのウェブサイトやアプリに直接スキャナーを埋め込むことができます。中国の場合は、WeChatのミニプログラムに、誰かがスマート指紋に携帯電話を向けると即座にスキャナーが起動するように設定することができます。 “写真を撮れば認証される”
お客様は携帯電話を取り出して、商品の真贋を確認するのでしょうか？
中国の消費者はWeChatなどのソーシャルメディアに多くの時間を費やし、日常的なやり取り（Webページの閲覧、商品の支払い、タクシーの注文など）をそのプラットフォームで行っています。 これには、QRスキャナーの利用も含まれます。
QRコードは、中国ではどこにでもあるものですが、その主な理由は、QRコードをスキャンすることが、携帯電話の画面に西洋の文字を入力するよりも簡単だからです。 「中国の消費者はスキャンに慣れている」とGavinは言う。 「彼らは、携帯電話を取り出して製品に触れる確率が非常に高いのです。
偽造されたSmart Fingerprintをスキャンするとどうなるのでしょうか？
もし、スマートフィンガープリントが偽造された場合、Laavaのスキャナーは、それが彼らのものでないことを認識し、即座に拒否します。
1回目のテストに合格すると、決められたスキャン回数などのビジネスルールに照らし合わせてチェックされる。 これを超えると、「偽造の疑いがあるので買わないでください」というメッセージと、ブランドオーナーに連絡するための連絡先が送信されます。 通常、スマート指紋は2～3回しかスキャンされませんが、偽造されたスマート指紋は、それが彼らのビジネスモデルであるため、何度もコピーされてスキャンされるのです。
ブランドオーナーは、スキャンカウントのルールを自ら設定します。 例えば、多くの「タイヤキッカー」客が商品を購入せずにスキャンする可能性がある場合、ブランドオーナーは、スーパーマーケットなどの「ジオフェンス」内の場所では何百回でもスキャンできるが、その空間の外では例えば10回しかスキャンできないというルールを設定することができるのです。
また、2つ目の指紋をパッケージの中に入れたり、ラベルをはがしたりして、購入後にスキャンすることも可能です。
Gavinは、2019/20年のオーストラリアのサクランボの季節に、偽造者がSmart Fingerprintをコピーしようとした際にLaavaが収集した魅力的な一連の画像を共有しました。 画像には、チェリーの箱からSmart Fingerprintが切り取られ、Photoshopで加工され、新しいラベルに大量複製されようとしている様子が写っていました。
スマートフィンガープリントをスキャンし続けると、「偽造の可能性があります」と表示されるようになったのです。 最後の画像では、偽造者が悔しそうにラベルを丸めているのが見え、あきらめたのだとわかりました。”
なぜ、QRコードよりもスマート指紋の方が偽造防止に優れているのですか？
QRコードは、業界のオープンスタンダードであるため、認証よりも本人確認に適しています。 QRコードは誰でも生成できますし、QRコードリーダーも誰でも作れます。 「QRコードは中央管理されておらず、発行元も中央管理されておらず、認証のために設計されたものではありません。つまり、誰でも本物のQRコードのようなものを偽物とすり替えることができるのです。
Laavaの主要な販売パートナーであるタスマニアのReid Fruits社は、世界的に有名なチェリーを1箱数百ドルで販売しているが、まさにこのような事態が起こったのだ。 QRコードは一般的にWebサイトにリンクしていますが、そのWebサイトさえも偽物の可能性があります。
“ボルドー “のボトルにあるQRコードを読み取ると、こんなことが起こりました。ウェブサイトは正規のものに見えた。実際には、偽の箱に偽のQRコードで偽のウェブサイトに誘導され、お客さまが騙されることがあるのです。昨年、リード・フルーツ社のQRコードでまったく同じことが起こりました。非常に巧妙です」。
Laava社共同CEO兼コマーシャル・ディレクター Gavin Ger氏
Smart Fingerprintはどこへ行くのか？
リンゴの場合、プリパックや箱・厳重な包装にスマートフィンガープリントが搭載されるでしょう。 また、必要に応じて、果実レベルにSmart Fingerprintを埋め込むことも可能です。 Laavaの一般的な要件は、標準的な梱包ラベルにスマート指紋を埋め込むことですが、これは簡単にサポートされます。
Laavaのパッケージングパートナーは、ラベルを印刷して追加することなく、パッケージングデザイン自体に直接スマートフィンガープリントを埋め込むことも可能です。 Laavaのお客様は、パックハウスのプロセスを変更する必要はなく、追加設備も必要ありません。
費用は？
リンゴの生産者にとっては、さまざまなフレキシブルなパッケージがあります。 「園芸ブランドの多くは季節ごとの定期購入モデルを好みますが、私たちはシンプルにラベルごとの価格設定もしています」とGavinは言います。
「この技術は、生産者、包装業者、輸出業者など、偽造品からブランドを守りながら、そのストーリーを伝えたいと願うすべての人々の手に届くよう、非常に手頃な価格で提供されます。私たちは、この技術を非常に手頃な価格にし、生産者、包装業者、輸出業者など、ブランドのストーリーを伝えながら偽造品から保護したいと考える人たちの手に渡るようにしました。
この記事の初出は オーストラリアン・フルーツグロワー』2020年秋号、Vol. 14, 1号. 転載許可をいただいたAPALに感謝します。
ニュース
APALおよびJames Tylerとのコラボレーションにおいて、Laava Smart Fingerprints®がどのようにPink Lady®ブランドを守っているかについては、LaavaのLinkedInページで更新情報をご覧ください。
