Le strategie di protezione del marchio sono diventate più intelligenti
La fedeltà dei clienti: il Santo Graal
Come leader d’azienda, sapete che la protezione del marchio è fondamentale. Siete consapevoli dell’importanza di salvaguardare la reputazione del vostro marchio, ma sapete anche che non è un compito facile.
La protezione del marchio è una sfida costante per i dirigenti d’azienda, che continua ad evolversi a ritmo sostenuto.
Questo speciale sulla protezione del marchio include statistiche, casi di studio e citazioni di leader aziendali; è stato progettato per mettervi in grado di continuare a proteggere la reputazione del vostro marchio, ora e in futuro.
“Il vostro marchio è l’investimento più importante che possiate fare per la vostra attività”.
Steve Forbes
, caporedattore,
Forbes
Rivista
Perché la protezione del marchio è importante
I marchi sono molto più di un logo o di un nome: sono l’insieme della reputazione, della qualità e della fiducia dei consumatori della vostra azienda. E questo vale sicuramente la pena di proteggerlo.
La protezione del marchio è una strategia di gestione del rischio messa in atto dalle aziende per salvaguardare i propri beni preziosi da usi impropri, violazioni e contraffazioni.
Quando il conche se i consumatori acquistano dal vostro marchio, in sostanza si affidano a voi, e la fiducia è importante. Secondo un
2022 Indagine sulla salicornia
Negli Stati Uniti
il 46% dei consumatori
ha dichiarato che pagherebbe di più per acquistare da marchi di cui si può fidare.
La protezione del marchio è un elemento essenziale di qualsiasi strategia aziendale, soprattutto in un periodo in cui le frodi e le contraffazioni sono molto diffuse.
L’espansione del mercato globale, stimolata dalla rivoluzione digitale, ha inavvertitamente fornito un terreno di gioco per attività fraudolente che possono danneggiare il valore del marchio e, in ultima analisi, il valore aziendale.
Secondo un recente post pubblicato da
Gruppo Dennemeyer
Il vostro marchio è l’identità della vostra azienda. Mantenerlo al sicuro da imitatori, contraffattori e concorrenti è fondamentale per la vitalità e il successo della vostra impresa. Che la vostra organizzazione sia una multinazionale o una startup in fase di avviamento, senza una solida strategia di protezione, l’immagine del marchio della vostra azienda è vulnerabile a travisamenti, appannamenti e persino alla mancanza di definizione e coerenza.”
Frode del marchio: una minaccia persistente
La frode del marchio può assumere diverse forme, tra cui la contraffazione, la violazione del marchio, le vendite sul mercato grigio, la violazione del nome di dominio e il cybersquatting.
Questi termini rientrano nella sfera di competenza di manager esperti nella protezione del marchio. Tuttavia, è più probabile che il pubblico sia attento ai due tipi più comuni di frode del marchio.
- La contraffazioneconsiderata una delle forme più comuni di frode del marchio, si verifica quando vengono venduti prodotti falsi utilizzando il nome, il logo o la confezione di un marchio.
- L’attività del mercato grigio comporta la vendita di prodotti autentici al di fuori dei canali autorizzati, il che può comportare problemi quali disparità di prezzo e mancanza di controllo sulla distribuzione del prodotto.
L’impatto delle frodi sui marchi è triplice: colpisce le imprese, i consumatori e l’ambiente.
- Aziende: I contraffattori creano seri problemi alle aziende autentiche.
Il rapporto sulla contraffazione globale dei marchi 2018-20 ha stimato che il valore economico globale della contraffazione raggiungerà 1,82 trilioni di dollari nel 2020. È probabile che la vostra azienda disponga di dati o prove relative all’impatto che le attività di contraffazione hanno sulla vostra attività.
Alice Sherwood, autrice di
Autenticità: Reclaiming Reality in a Counterfeit Culture (La realtà in una cultura contraffatta)
(
HarperCollins
2022) e collaboratrice del
The Guardian
ha citato che una sola retata della dogana francese ha confiscato una quantità di tessuto Louis Vuitton falso sufficiente a coprire 54 campi da tennis.
La frode del marchio svaluta i marchi ben oltre la perdita di una singola vendita transazionale; mina la fiducia dei consumatori e danneggia la reputazione del marchio. L’erosione della fiducia dei consumatori può essere dannosa per le aziende.
Nell’era post-pandemia, la fiducia e la trasparenza non sono mai state così importanti.
Digital Commerce 360
dice addirittura: “La fiducia è la nuova moneta dei consumatori”.
- Consumatori: I componenti e le parti contraffatte continuano a creare rischi per la salute e la sicurezza dei consumatori. I prodotti contraffatti spesso non soddisfano gli standard di sicurezza e qualità stabiliti dal marchio originale. Nei casi peggiori, questo può portare a danni fisici. I farmaci e i prodotti di bellezza contraffatti hanno causato problemi di salute, persino la morte, mentre i ricambi auto contraffatti hanno provocato incidenti a causa della loro qualità inferiore agli standard.
Uno studio a lungo termine condotto dal
Dipartimento di Scienze Forensi di Washington DC
ha scoperto che ben due pillole su tre esaminate in laboratorio erano false. Il 75% conteneva fentanil: una droga d’abuso 80 volte più potente della morfina, centinaia di volte più potente dell’eroina e potenzialmente letale.
Forensic Science International ha riferito che: “Queste pillole contraffatte rappresentano una notevole minaccia per la salute pubblica, aggravata dal fatto che il mercato illegale non rispetta i limiti di sicurezza delle concentrazioni e/o delle combinazioni di farmaci”.
Oltre ai gravi rischi per la salute e la sicurezza che alcuni prodotti contraffatti comportano, l’esperienza dei consumatori con i prodotti contraffatti può anche portare rapidamente alla distruzione della fiducia e della fedeltà del marchio.
Statistiche tramite
Motore in uscita
rivelano che acquisire un nuovo cliente può costare cinque volte di più che mantenerne uno esistente. Aumentare la fidelizzazione dei clienti del 5% può aumentare i profitti del 25-95%. Il tasso di successo della vendita a un cliente già acquisito è del 60-70%, mentre il tasso di successo della vendita a un nuovo cliente è del 5-20%.
Chiaramente, è conveniente fidelizzare e coltivare i propri consumatori. – che è molto più difficile senza una solida strategia di protezione del marchio.
- L’ambiente: La produzione di contraffazione non è regolamentata e spesso non rispetta gli standard ambientali, contribuendo all’inquinamento e ai rifiuti. Ad esempio, la produzione di elettronica contraffatta spesso comporta l’impiego di materiali pericolosi, il cui smaltimento improprio provoca danni all’ambiente.
Secondo
TotalRetail
“Dopo il sequestro di grandi quantità di prodotti contraffatti da parte delle forze dell’ordine, i prodotti vengono spesso distrutti tramite incenerimento. Questo comporta una massiccia quantità di inquinamento atmosferico”.
Nel novembre 2022, le autorità cinesi secondo quanto riferito ha distrutto un enorme bottino di prodotti contraffatti, spacciati per marchi come Nike e Louis Vuitton, durante un evento tenutosi in 17 province e città. Reuters ha riferito che, in totale, 3.000 tonnellate di prodotti contraffatti per un valore di 500 milioni di yuan (69 milioni di dollari) sono state bruciate, smantellate o gettate in discarica.
“Se c’è una cosa che sappiamo sul commercio di merci contraffatte e piratate è che continua ad aumentare in modo allarmante”.
La minaccia e l’impatto della contraffazione sono davvero globali.
Fair Wear
un’organizzazione caritatevole con la missione di migliorare le condizioni di lavoro nell’industria dell’abbigliamento, evidenzia che la contraffazione non è un crimine senza vittime. “I lavoratori che producono articoli contraffatti non hanno modo di garantire condizioni di lavoro eque. Poiché le fabbriche in cui vengono prodotti i prodotti contraffatti sono illegali, gli ispettorati del lavoro, i sindacati e le altre parti interessate non hanno accesso alle persone che vi lavorano”.
Obiettivi contraffatti
Se vendete un prodotto premium o popolare, il rischio di contraffazione è molto concreto. Alcune delle principali categorie di prodotti che sono alle prese con problemi di protezione del marchio sono
- Prodotti farmaceutici
- Parti di automobili
- Calzature
- Moda e accessori
- Arte
- Profumi e cosmetici
- Orologi
- Apparecchiature mediche
- Cibo e bevande di lusso
- Giocattoli
- Attrezzature e dispositivi tecnologici
- Pelletteria
- Gioielli.
In tutti i settori, l’incentivo per i leader aziendali a implementare strategie di protezione del marchio va chiaramente ben oltre l’impatto sul bilancio. Secondo il Organizzazione Mondiale della Sanitàcirca il 10% dei prodotti medici che circolano nei Paesi a basso e medio reddito sono scadenti o falsificati. In
Nei Paesi dell’Africa sub-sahariana, si ritiene che questa quota sia ancora più alta.
e che si avvicini al 19-50%.
Fonte: Statista:
Statista
Lotta ai contraffattori
Il mercato dell’autenticazione e della protezione del marchio continua a crescere in risposta alle minacce poste.
Ricerche e mercati
prevede un tasso di crescita annuale composto (CAGR) dell’8,2%, che vedrà il valore del mercato raggiungere i 5,04 miliardi di dollari entro il 2030.
Qual è la soluzione di protezione del marchio giusta per la vostra azienda?
In quanto leader d’azienda, non siete i soli a cercare soluzioni per la protezione del marchio. La sfida può essere quella di trovare una soluzione per la protezione del marchio che funzioni davvero, che sia efficace dal punto di vista dei costi e che sia scalabile. Inoltre, i leader dovrebbero cercare una soluzione in grado di fare molto di più della semplice protezione dei prodotti.
È inoltre essenziale ottenere il consenso all’interno dell’azienda per la strategia di protezione del marchio preferita. Dovete essere in grado di dimostrare, con i risultati, quali iniziative di protezione del marchio valgono il tempo, gli sforzi e gli investimenti della vostra azienda.
La possibilità di condividere con i vostri interlocutori statistiche e casi di studio tangibili rafforzerà l’argomentazione a favore del vostro approccio preferito alla protezione del marchio. approccio.
Laava® ha una gamma di soluzioni che soddisfano queste esigenze e la sua esperienza sul mercato è il motivo per cui sempre più marchi si rivolgono alla sua innovativa suite di soluzioni.
Visualizza il nostro
caso di studio
per scoprire come Laava ha eliminato efficacemente le contraffazioni nelle esportazioni di frutta di prima qualità in Asia per uno dei marchi leader in Australia (e ora ci stiamo avviando verso la quinta stagione insieme). E continuate a leggere per scoprire come abbiamo contribuito a chiudere un mercato grigio multimilionario per uno dei marchi del Gruppo Crocs, un’azienda che produrrà oltre 60 milioni di paia di scarpe nel 2023.
Protezione del marchio globale e leader di categoria
Le tecnologie di protezione del marchio di nuova generazione sono disponibili da subito.
Laava
è lo sviluppatore di Laava Smart Fingerprint® – la prima alternativa sicura e scalabile ai codici QR per la protezione del marchio e il coinvolgimento dei consumatori. Laava crea esperienze di fiducia per i marchi e i consumatori, grazie all’autenticazione dei prodotti tramite smartphone, alla tracciabilità della catena di fornitura e a esperienze digitali coinvolgenti.
La tecnologia Smart Fingerprint di Laava, distintiva e rivoluzionaria, aiuta a proteggere i marchi e i consumatori dal rischio di contraffazioni, attività fraudolente e distrazioni, aumentando al contempo il coinvolgimento dei consumatori, il valore del marchio e i ricavi attraverso esperienze digitali coinvolgenti.
“La tecnologia di visione computerizzata brevettata di Laava è il risultato di anni di ricerca e sviluppo in collaborazione con organizzazioni scientifiche e di cybersecurity di alto livello. Sta già offrendo vantaggi significativi in termini di protezione del marchio alle aziende di tutto il mondo, in diversi settori”, ha dichiarato Gavin Gerhardt.
Gavin Ger
CEO e co-fondatore di Laava.
L'iniziativa per la protezione del marchio di HeyDude è in fase di avvio
Non solo
HeyDude
ha venduto più di 25 milioni di paia di scarpe nel 2021, ma è stata anche acquisita dal leader della vendita al dettaglio di calzature
Crocs
in un’eccezionale operazione di acquisizione da 2,5 miliardi di dollari.
L’innovativo team di HeyDude ha scelto di proteggere il proprio marchio implementando le impronte digitali intelligenti Laava sulle proprie scarpe, molto richieste dai consumatori di tutto il mondo.
Christopher Martin, responsabile del commercio digitale, condivide la sua esperienza: “HeyDude Shoes è entusiasta di collaborare con Laava per la nostra soluzione di protezione del marchio per le prossime stagioni”. Negli ultimi tre anni, HeyDude Shoes ha conosciuto un’enorme crescita e popolarità. Recentemente, HeyDude è stato votato come il marchio di calzature casual in più rapida crescita negli Stati Uniti da
Il Gruppo NPD
.
“La collaborazione con un’azienda innovativa come Laava consente a HeyDude di introdurre una tecnologia di autenticazione dei prodotti sicura e scansionabile che dà ai clienti la certezza che il loro ultimo paio di scarpe HeyDude sia autentico e genuino.
“Non vediamo l’ora di sviluppare questa piattaforma con Laava e di fornire ai nostri clienti scarpe in grado di accompagnarvi ovunque”.
Christopher Martin, responsabile del commercio digitale di HeyDude
La sana strategia di protezione del marchio di Biogency
Biogency offre ai consumatori di tutto il mondo prodotti innovativi ed efficaci per la salute e la bellezza.
Alla ricerca di una soluzione per la protezione del marchio che offrisse una sicurezza maggiore rispetto ai codici QR utilizzati dalla concorrenza e dagli emulatori, la
Biogency
si è rivolto a
Laava
nel 2020.
L’obiettivo era quello di proteggere la loro attività innovativa dai contraffattori e di creare un marchio di fiducia visibile in grado di distinguere facilmente l’articolo autentico dai falsi. Volevano anche sottolineare ai consumatori il loro impegno per l’autenticità e la sicurezza, come parte di una strategia per continuare a rafforzare la fedeltà dei consumatori.
“Era essenziale che Biogency si distinguesse dalla massa, con una soluzione integrata in grado di garantire un chiaro ritorno sull’investimento e di costruire il valore del marchio. Il nostro problema di contraffazione è ora minimo grazie alla partnership con Laava”.
Jimmy Tang, direttore vendite e marketing di Biogency
Nel 2023 Biogency ha lanciato altri prodotti con
Impronte digitali intelligenti Laava
e ha introdotto ulteriori funzionalità di Laava.
Protezione del marchio in azione
Sfruttare la potenza del motore di analisi e approfondimento dei dati di Laava
I team di protezione del marchio e i team di marketing sfruttano il sofisticato motore analitico di Laava per:
- ottenere preziose informazioni sul comportamento di scansione dei consumatori, compresa la data, l’ora e la posizione di ogni articolo scansionato
- analizzare l’efficacia delle diverse campagne di marketing, dell’etichettatura dei prodotti e delle call-to-action
- identificare e indagare le anomalie
- indagini dirette o azioni forensi.
Cliente Laava
Reid Fruits
ha recentemente condotto un season wrap per la sua campagna integrata di protezione del marchio nei mercati asiatici di esportazione, scoprendo intuizioni incredibilmente utili, quali:
- La maggior parte dei consumatori cinesi ha utilizzato WeChat per scansionare i prodotti.
- La maggior parte dei consumatori in Vietnam ha utilizzato lo scanner web Laava.
- L’attività di scansione è stata massima a Hong Kong.
- L’attività di scansione è strettamente correlata alla stagione delle ciliegie, quando il frutto è al suo meglio.
Laava ha anche recentemente fornito alcuni incredibili approfondimenti sui tipi di contenuti che risuonano con i consumatori, nonché sui loro comportamenti di consumo dei contenuti. Grazie all’integrazione con Google Analytics, Laava è ora in grado di fornire informazioni sullo scrolling, sul tempo di permanenza e sull’out-linking dei consumatori per diversi marchi di prodotti di consumo. Ciò integra il lavoro svolto da Laava con lo sviluppo di cellule di prova e la sperimentazione di diversi design on-label. Le intuizioni acquisite sono rivelatrici. Laava sta per documentare ulteriori casi di studio su queste campagne e funzionalità, quindi rimanete sintonizzati!
Inoltre, tutte queste funzionalità di insight e di coinvolgimento dei consumatori sono state accuratamente progettate per rispettare pienamente la normativa sulla privacy dei consumatori, un aspetto che ogni marchio deve tenere ben presente.
Ottenere risultati e approfondimenti straordinari sulla registrazione dei consumatori
Per un altro cliente Laava nel settore degli accessori per computer, abbiamo testato quattro celle di prova con diversi inviti all’azione – “scansiona per registrarti” o “scansiona per vincere e registrarti” – in due diverse combinazioni di colori. L’obiettivo era quello di sfruttare la potenza del packaging connesso per favorire le registrazioni dei consumatori, ai fini del remarketing e del consumer insights.
Utilizzando i dati raccolti, il nostro cliente è stato in grado di determinare che l’offerta combinata (“vinci e registrati”) ha prodotto il tasso di scansione più elevato, così come la combinazione di colori più forte. I dati serviranno per la progettazione delle etichette e la pianificazione delle campagne future.
Altrettanto convincente è stato il tasso di conversione: un impressionante 79%. In altre parole, di tutti i consumatori che hanno scansionato l’impronta digitale intelligente di Laava, quasi l’80% ha effettuato la registrazione. Quando il nostro cliente ha confrontato questo tasso di conversione con i risultati di altri inviti alla registrazione, la differenza è stata netta. La piattaforma digitale coinvolgente di Laava, unita a un design accattivante dell’etichetta e a una CTA chiara, è risultata la vincitrice assoluta.
Laava sta per documentare ulteriori casi di studio su queste campagne e funzionalità, quindi rimanete sintonizzati!
Inoltre, tutte queste funzionalità di insight e di coinvolgimento dei consumatori sono state accuratamente progettate per rispettare pienamente la normativa sulla privacy dei consumatori, un aspetto che ogni marchio deve tenere ben presente.
Migliorate la vostra strategia di protezione del marchio con Laava
Nel mercato globale di oggi, connesso digitalmente in ogni modo, i CMO, i CIO e i brand manager sono in costante guerra contro la contraffazione e altre forme di frode. I danni per le imprese, i consumatori e l’ambiente non sono solo preoccupanti: i risultati possono infatti essere catastrofici.
L’offerta di soluzioni tecnologiche è in continua crescita e ogni dirigente d’azienda avrà una propria lista di priorità per fare la sua scelta. Tuttavia, la nostra esperienza ci ha portato ad alcune conclusioni su quali siano le considerazioni più importanti per valutare quale sia un investimento valido per la protezione del marchio.
- La tecnologia è collaudata? L’azienda che ne è alla base vanta già storie di successo, tra cui relazioni con i clienti in corso?
- Funzionerà ovunque nel mondo, per soddisfare i vostri consumatori nel mercato globale, che parlano lingue diverse e preferiscono una serie di piattaforme?
- È scalabile e conveniente?
- È completamente, al 100% sicuro per la vostra azienda e per i vostri clienti, oltre che attraente e coinvolgente per garantire che i consumatori aderiscano all’offerta?
- È facile da implementare e da integrare con i sistemi esistenti, e facile da usare e da capire per i consumatori?
- Sarà possibile combinare e stratificare le misure di protezione man mano che il successo si consolida?
Laava offre tutti questi significativi vantaggi in termini di sicurezza, protezione del marchio e coinvolgimento dei clienti, e cresce in linea con le esigenze dei nostri clienti. La nostra suite di prodotti, che comprende l’impronta digitale intelligente Laava e che ora si sta espandendo per soddisfare le nuove esigenze dei clienti, offre ai marchi un portale affidabile per dimostrare le proprie affermazioni, assicurare i consumatori e coinvolgere direttamente il punto di acquisto e non solo.
Siete interessati a continuare la conversazione per la vostra azienda? Sfruttate la grande esperienza del team Laava e portiamo la strategia di connected packaging sicuro della vostra azienda al livello successivo.
Per saperne di più su Laava
Per fare il primo passo verso lo sfruttamento della potenza del packaging sicuro e connesso per coinvolgere i consumatori, contattate Laava oggi stesso,
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È tempo di riconnettersi?
Per richieste commerciali e di investitori, contattare Gavin Ger all’indirizzo gavin@laava.id.
